ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO
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FAQs

 

¿Mi pedido no ha sido enviado todavía?

Los pedidos se envían generalmente dentro de 4 - 7 días hábiles, a veces antes. Recibirá un correo electrónico  cuando su pedido haya sido enviado, verifique su carpeta de SPAM. Si no lo encuentra, contáctenos en productoslonecesitasya@gmail.com.

 

Mi artículo llegó roto o dañado, ¿qué puedo hacer? 

Si su producto está dañado, haga fotos y envíenoslas a productoslonecesitasya@gmail.com. No somos responsables por daños a cajas, u otros embalajes. Esta es la responsabilidad de los transportistas de manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.  

 

Pedí 2 o más artículos, ¿por qué solo recibí uno? 

 Cuando ordena varios artículos a la vez, pueden enviarse por separado, ya que los productos se envían desde diferentes almacenes. Puede recibir un artículo antes del siguiente. Entonces, no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez ... ¡Le llegarán!  

 

Necesito cancelar o cambiar mi pedido, ¿Es posible?

 Siempre hacemos todo lo posible para cancelar su pedido, sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo.  Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios siempre que su pedido no haya sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiarlo.

 

¿Mi pedido aún no está aquí por favor ayuda? 

 Si su pedido ha tardado más de 45 días hábiles desde el envío, contáctenos y lo revisaremos por usted. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero o su pedido será reenviado.    

 

Puse la dirección incorrecta para mi pedido, ¿puedo cambiarla? 

 Si ha puesto la dirección de entrega incorrecta en su pedido, contáctenos lo antes posible. Si su pedido no ha sido enviado, podemos actualizar su dirección de entrega sin problemas. Si el pedido ha sido enviado, desafortunadamente no hay nada que podamos hacer.  

 

 ¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido?

Existe la posibilidad de que nuestro correo electrónico haya terminado en su carpeta SPAM así que por favor verifique allí. Si aún no puede encontrarlo y desea volver a enviarlo, háganoslo saber.  

 

¿Me cobraron más de lo que se anunciaba el producto? 

Todos nuestros productos son procesados ​​en EUR. Es posible que el precio se muestre en su moneda local cuando navegue, pero una vez que realice el pago se revertirá a EUR. Cualquier cargo adicional que pueda ver en su extracto bancario será aplicado por su banco debido a las tarifas de conversión y no a nosotros. Además, cualquier importación / derechos de aduana o IVA es responsable con usted (el cliente) y no con nosotros (LoNecesitasYa).  

 

No tengo un número de seguimiento, ¿cuándo lo obtendré?

Cuando reciba su correo electrónico enviado, estará allí la mayor parte del tiempo; si no, puede enviarnos un correo electrónico a productoslonecesitasya@gmail.com para obtener una actualización de su seguimiento.  

 

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles? 

 Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través del sistema de pago Shopify de Stripe. También aceptamos pagos de PayPal. Si su tarjeta fue rechazada, no se preocupe, simplemente contáctenos y le asesoraremos.